En ERS Tapachula, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al utilizar nuestro sitio web y plataforma de comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
ERS Tapachula, con domicilio en Tapachula, Chiapas, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione mediante este sitio web, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos personales recabados
Los datos personales que recabamos pueden incluir, entre otros:
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Nombre completo
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Dirección de envío
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Correo electrónico
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Número telefónico
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Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal)
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Información bancaria o datos de tarjetas de crédito/débito (cuando aplique)
Estos datos son recabados al realizar una compra, registrarse en nuestra tienda, suscribirse a boletines informativos o contactarnos a través de formularios.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados con las siguientes finalidades:
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Procesar y dar seguimiento a sus pedidos
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Emitir comprobantes fiscales (facturación)
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Contactarle para brindar soporte, seguimiento o notificaciones relacionadas con su compra
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Atender solicitudes de información o servicio
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Enviar comunicaciones promocionales o informativas, cuando así lo autorice expresamente
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Cumplir con obligaciones legales y contractuales
En ningún caso venderemos, alquilaremos o compartiremos sus datos personales con terceros ajenos a la operación de ERS Tapachula sin su consentimiento previo.
4. Uso de plataformas de pago
Los pagos realizados en nuestro sitio se procesan a través de Openpay, una plataforma segura que cuenta con certificaciones internacionales en protección de datos y transacciones electrónicas. ERS Tapachula no almacena directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito; estos son procesados y resguardados de forma segura por Openpay, conforme a los estándares PCI DSS.
5. Medidas de seguridad
ERS Tapachula ha adoptado las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales y evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio web cuenta con certificados SSL y prácticas de seguridad digital alineadas con las mejores prácticas del sector.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Rectificar datos inexactos o incompletos
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Solicitar la cancelación de sus datos cuando considere que no se requieren para los fines expuestos
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Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@erstapachula.com indicando su nombre completo, la relación con nuestra empresa, y el derecho que desea ejercer.
7. Modificaciones a esta política
ERS Tapachula se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a nuevas prácticas comerciales. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
8. Consentimiento
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