Seguridad de la Información:
En ERS Tapachula nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes. Toda la información proporcionada es tratada con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para fines comerciales relacionados con su compra. Nuestro sitio cuenta con protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y sistemas de protección que garantizan la seguridad de sus transacciones.
Además, utilizamos Openpay como procesador de pagos, una empresa certificada que cumple con los más altos estándares de seguridad en el manejo de datos financieros, incluyendo el cumplimiento con la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Política de Devoluciones y Cancelaciones:
Nuestro compromiso es ofrecerle productos de calidad. Si recibe un producto con defectos de fabricación o que no corresponde a lo solicitado, puede solicitar su cambio o devolución en un plazo de hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción. Para ello, es necesario conservar el empaque original y no haber hecho uso del producto.
Las cancelaciones de pedidos pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez en tránsito, no será posible cancelar, pero podrá optar por el proceso de devolución descrito anteriormente. En ningún caso se realizarán reembolsos por servicios de instalación ya ejecutados.
Plazos de Entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles dentro del estado de Chiapas, dependiendo de la disponibilidad del producto y la zona de envío. En zonas de difícil acceso, el plazo podría extenderse. Una vez confirmado el pago, usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido.
ERS Tapachula no se hace responsable por retrasos imputables a terceros, como empresas de paquetería o condiciones climáticas extremas, aunque nos comprometemos a darle seguimiento puntual a cualquier incidente para brindarle la mejor experiencia posible.